সোমবার   ০৪ ডিসেম্বর ২০২৩

সর্বশেষ:
আওয়ামী লীগ তোষামোদ করে ক্ষমতায় থাকতে চায় না : প্রধানমন্ত্রী অগ্নিসন্ত্রাসীদের ছাড় দেওয়ার কোন সুযোগ নেই: প্রধানমন্ত্রী বিচার বিভাগীয় কর্মকর্তাদের প্রশিক্ষণ দেবে নির্বাচন কমিশন ‘আউটসোর্সিং করে নেশাখোরদের হাতে আন্দোলন তুলে দিয়েছে বিএনপি’ ‘আ. লীগ নারীর রাজনৈতিক ক্ষমতায়নে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে যাছে’
২১৭

এক অ্যাপে মিলবে তিতাসের সব সেবা

প্রকাশিত: ১০ মার্চ ২০২৩  

তথ্যপ্রাপ্তি সহজলভ্য করার উদ্যোগ নিয়েছে গ্যাস সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান তিতাস গ্যাস ও ট্রান্সমিশন কোম্পানি। পেট্রোবাংলার প্রতিষ্ঠানটি একটি অ্যাপে তথ্য ও সেবার সম্মিলন করেছে।

‘তিতাস গ্যাস’ নামের অ্যাপটি গুগল প্লে স্টোর থেকে বিনামূল্যে ডাউনলোড করে ব্যবহার করতে পারবেন গ্রাহক ও সেবা প্রত্যাশীরা।

অ্যাপে তিনটি উইন্ডো রয়েছে— ইনডেক্স, ফোনবুক, বিল পে। ইনডেক্সে রয়েছে তিতাস গ্যাস কোম্পানি বিষয়ক যাবতীয় তথ্য, যেমন— তিতাস গ্যাসের ভিশন ও মিশন, মন্ত্রণালয়ের গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি, পরিচালনা পর্ষদ, তিতাসের অধিভুক্ত এলাকা, পাইপলাইন পরিসংখ্যান, গ্রাহক পরিসংখ্যান, মার্কেট শেয়ার, ক্যাটাগরি অনুযায়ী গ্যাস বিক্রয় ইত্যাদি। গ্রাহক প্রয়োজনীয় তথ্য ইনডেক্স উইন্ডো থেকে সংগ্রহ করতে পারবেন।

ফোনবুক উইন্ডোতে রয়েছে তিতাসের সব বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের ফোন নম্বর। প্রধান অফিস থেকে শুরু করে আঞ্চলিক অফিসের কর্মকর্তাদের নম্বরও রয়েছে এতে। যেকোনো তথ্যের প্রয়োজনে বা অভিযোগ জানাতে সেবা প্রত্যাশীরা এখান থেকে নম্বর সংগ্রহ করতে পারবেন।

ফোনবুক উইন্ডো ব্যবহারের সুবিধাগুলো হলো—

# অ্যাপটি অফলাইন হওয়ায় মোবাইল নম্বরগুলো ইন্টারনেট ছাড়াই পাওয়া যাবে।
# কোম্পানিতে বিদ্যমান ডিভিশন ও তার আওতাধীন বিভাগ/শাখাগুলোতে দেখা যাবে।
# কতজন কর্মকর্তা এখন ডিভিশন/বিভাগ/শাখায় কর্মরত আছেন তা জানা যাবে।
# মোবাইল নম্বরে ক্লিক করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে কল চলে যাবে। অর্থাৎ মোবাইল নম্বরগুলো আলাদাভাবে ডায়াল করার প্রয়োজন নেই।
# সার্চ অপশন ব্যবহার করে কাঙ্ক্ষিত কর্মকর্তাকে সহজেই পাওয়া যাবে।
# মোবাইল ডিরেক্টরি অ্যাপটি মোবাইলে ইন্সটল করা থাকলে আলাদাভাবে মোবাইল নম্বর সেভ না করলেও চলবে।
# চলমান প্রকল্পগুলোর তালিকা ও সংশ্লিষ্টদের মোবাইল নম্বর পাওয়া যাবে।

বিল পে উইন্ডোর মাধ্যমে মিটার ও নন-মিটার গ্রাহকরা গ্যাস বিল পরিশোধ করতে পারবেন। আর্থিক সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের (রেগুলার/মোবাইল ব্যাংকিং) মাধ্যমে গ্রাহকরা বিল পরিশোধের সুবিধা রয়েছে। ফলে বাড়তি কোনো ঝামেলা নেই।

এসবের পাশাপাশি রয়েছে অভিযোগ করার সুবিধাও। গ্রাহকরা অ্যাপের মাধ্যমে তাদের অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। প্রক্রিয়াটি দুইভাবে সম্পন্ন করা যাবে। অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে এবং তিতাস গ্যাসের কল সেন্টারে কল করার মাধ্যমে।

অনলাইনে অভিযোগ করার ক্ষেত্রে পোর্টালে প্রবেশ করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ফরম পূরণ করতে হবে, যা সরাসরি মূল সার্ভারে গিয়ে জমা হবে।

অপরদিকে তিতাস গ্যাসের কল সেন্টার ১৬৪৯৬-এ কল করেও অভিযোগ করা যাবে এবং তিতাস গ্যাস সম্পর্কিত যেকোনো তথ্যসেবা কল সেন্টার থেকে পাওয়া যাবে।

অ্যাপের অন্য সুবিধাগুলো হলো—

# মিটার ও নন-মিটার (আবাসিক) গ্রাহকরা গ্রাহক পোর্টালে প্রবেশ করে বিল সম্পর্কিত তথ্য দেখতে পারবেন।
# প্রি-পেইড গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজনীয় ফাইল যেমন— ব্যবহার বিধি, জরুরি যোগাযোগ, রিচার্জ সেন্টারের তালিকা, মিটার হারানো ও ডিমান্ড কার্ডের আবেদন দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন।
# নির্দেশনা অংশে বিভিন্ন সেবাপ্রাপ্তির ফর্ম/তথ্য দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারবেন।

‘তিতাস গ্যাস’ অ্যাপটি ডেভেলপ করেছেন তিতাস গ্যাসের সহকারী প্রকৌশলী নুর ইসলাম নয়ন। তিনি ঢাকা পোস্টকে বলেন, মূলত গ্রাহকদের উন্নত সেবা দেওয়ার লক্ষ্যেই এই অ্যাপ বানানো হয়েছে। তিতাসের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে অনেক তথ্যই নেই। বিশেষত অধিকাংশ কর্মকর্তা কিংবা তাদের নম্বর ওয়েবসাইটে দেওয়া নেই। এই অ্যাপের মাধ্যমে কেন্দ্রীয় অফিস থেকে আঞ্চলিক অফিসের কর্মকর্তাদের নাম, পদবি, ফোন নম্বর পাওয়া যাবে। প্রতিনিয়ত আপডেটের মাধ্যমে তিতাসের যাবতীয় তথ্য এতে মিলবে। এছাড়া গ্যাস বিল প্রদান, অভিযোগ দায়ের করাসহ জরুরি প্রয়োজনে যোগাযোগের জন্যও এই অ্যাপ সাহায্য করবে।

বিজ্ঞান - প্রযুক্তি বিভাগের সর্বাধিক পঠিত
  • জন্মদিনে পিতার কবরে শ্রদ্ধাঞ্জলি অর্পণ করেছেন মেয়র তাপস

  • আরো ৫০ কূপ খননের উদ্যোগ

  • নভেম্বরে দেশে রেমিট্যান্স এসেছে ২১ হাজার ১৮১ কোটি টাকা

  • দেশ রক্ষায় নদী বাঁচানোর আহ্বান প্রধানমন্ত্রীর

  • ১৪ দলের নেতাদের সঙ্গে বসছেন শেখ হাসিনা

  • ‘নৌকাকে বিজয়ী করার মাধ্যদিয়ে সকল ষড়যন্ত্রের জবাব দিতে হবে’

  • প্রধানমন্ত্রীর কাছে ক্লাইমেট অ্যাওয়ার্ড হস্তান্তর তথ্যমন্ত্রীর

  • ‘ডেঙ্গুসহ ভাইরাসজনিত রোগ বৃদ্ধির জন্য জলবায়ু পরিবর্তন দায়ী’

  • ‘মিয়ানমারের পরিস্থিতির দিকে নজর রাখছে ঢাকা’

  • দক্ষ জনশক্তি নিতে কসোভোর প্রতি পররাষ্ট্রমন্ত্রীর আহ্বান

  • ‘প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের স্বনির্ভর করে গড়ে তুলতে হবে’

  • গোপালগঞ্জে আন্তর্জাতিক ও জাতীয় প্রতিবন্ধী দিবস পালিত    

  • বাংলাদেশের অর্থনীতিতে বস্ত্রখাতের অবদান অপরিসীম : প্রধানমন্ত্রী 

  • কোটালীপাড়া মুক্ত দিবস উপলক্ষে আলোচনা সভা

  • সিলেটে সিসিক মেয়রের সাথে চীনের রাষ্ট্রদূতের মতবিনিময়

  • নভেম্বরে ২১ শতাংশ বেড়েছে রেমিট্যান্স প্রবাহ 

  • ‘আইএমও নির্বাহী পরিষদে জয়লাভ বিজয়ের মাসে আরেকটি বড় অর্জন’ 

  • ১১ বছর পর দক্ষিণ আফ্রিকাকে হারালো বাংলাদেশ নারী দল

  • সারাদেশে ওসিদের বদলির সিদ্ধান্তের কারণ জানালেন স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী

  • ১০ ডিসেম্বর আওয়ামী লীগের সমাবেশ, ইসি বললো অনুমতি লাগবে

  • ফেসবুকে ছড়ানো ভিডিও নতুন শিক্ষাক্রমের অংশ নয়: শিক্ষামন্ত্রী

  • গাজীপুরে রডবোঝাই ট্রাকে আগুন, চালক দগ্ধ

  • স্বতন্ত্র প্রার্থী কাউকে দল থেকে বহিষ্কার করা হবে না: কাদের

  • ঋণ খেলাপি মাহি বি চৌধুরী, মনোনয়ন বাতিল

  • নিরাপত্তায় সারাদেশে র‌্যাবের ৪৩৫ টহল দল

  • অবরোধ: সারাদেশে ১৬২ প্লাটুন বিজিবি মোতায়েন

  • সাগরে ঘূর্ণিঝড় ‘মিগজাউম’, বন্দরে ২ নম্বর হুঁশিয়ারি সংকেত

  • ফিলিপাইনে শক্তিশালী ভূমিকম্প, জাপানে ৪০ সেন্টিমিটারের সুনামি

  • তৈরি পোশাক শিল্পের উন্নয়নে নানামুখী পদক্ষেপ সরকারের

  • তৈরি পোশাকের নতুন বাজার খোঁজার পরামর্শ

  • ডিসেম্বরেই মতিঝিল পর্যন্ত পুরোদমে মেট্রোরেল চালুর পরিকল্পনা

  • নৌকা ছাড়া জনগণ আর কাকে ভোট দেবে : শিক্ষামন্ত্রী

  • কক্সবাজার থেকে হাজারো যাত্রী নিয়ে ঢাকা গেল প্রথম ট্রেন

  • পদ্মা সেতু হয়ে খুলনা-ঢাকা রুটে কমিউটার ট্রেন চলাচল শুরু

  • টাঙ্গাইল-আরিচা-বরংগাইল মহাসড়ক নির্মাণ এগোচ্ছে দ্রুত

  • ‘যুবলীগই পারবে নৌকাকে জয়ের বন্দরে পৌঁছে দিতে’

  • জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়ের ডিগ্রি ২য় বর্ষ পরীক্ষার ফলাফল প্রকাশ

  • পিরোজপুরে কৃষকদের দক্ষতা বাড়াতে বাস্তবায়িত হচ্ছে ২টি প্রকল্প 

  • এইচএসসি`র ফল পুনঃনিরীক্ষণের আবেদন শুরু

  • বাংলাদেশের বিচার ব্যবস্থার উন্নতিতে সহায়তা করবে জাইকা

  • নির্বাচন সুষ্ঠু ও সুন্দর করতে চাই: ইসি রাশেদা

  • গণতন্ত্রকে বাঁচিয়ে রাখতে নির্বাচনকে বাঁচিয়ে রাখতে হবে : সিইসি

  • মানুষের গতিশীলতায় জলবায়ুর প্রভাব: ৫ পরামর্শ প্রধানমন্ত্রীর

  • পিরোজপুরে ৯ হাজার কৃষককে দেয়া হচ্ছে প্রণোদনা

  • নিখোঁজের ১৪ দিন পর ঘাটে ফিরলেন ৭ জেলে

  • ‘স্বতন্ত্র প্রার্থী হওয়ার অনুমতি দলীয় কৌশলগত সিদ্ধান্ত’

  • জাহাঙ্গীরনগর বিশ্ববিদ্যালয়ে আয়কর মেলা অনুষ্ঠিত

  • মুন্সীগঞ্জে মুক্তিযুদ্ধ স্মৃতি সংগ্রহশালা উদ্বোধন 

  • প্রথম নারী উপাচার্য পেল জগন্নাথ বিশ্ববিদ্যালয়

  • হৃদরোগের আধুনিক চিকিৎসা বিষয়ক ১৮তম আন্তর্জাতিক সম্মেলন শুরু

  • কুষ্টিয়া পৌরসভায় অর্থনৈতিক উন্নয়নের পরিকল্পনা

  • ভিন্ন মতের নামে দেশবিরোধিতা সহ্য করা হবে না: শেখ পরশ

  • সিলেট-১ আসনের মনোনয়ন দাখিল করলেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী ড. মোমেন

  • মাগুরায় মনোনয়নপত্র জমা দিলেন সাকিব

  • ‘ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা আইন-২০২৩’ মন্ত্রিসভায় অনুমোদন

  • নিরাপদ সড়ক নিশ্চিতে সমন্বিত উদ্যোগের তাগিদ চসিক মেয়রের

  • ‘বিএনপি নামক ‘কারাগারে’ বন্দী তাদের নেতারা’

  • ‘আন্তর্জাতিক সচেতন মহলও এ নির্বাচনকে সাধুবাদ জানাবেন’

  • ‘সকল অপশক্তি মোকাবিলায় ছাত্রলীগকে অগ্রণী ভূমিকা রাখতে হবে’

  • ‘নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নির্বাচন করতে আমরা সাংবিধানিকভাবে বাধ্য’